Question 1

Comment sont gérés mes calendriers de réservation ?

Accepted Answer

Nous synchronisons automatiquement votre calendrier sur toutes les plateformes (Airbnb, Booking, Abritel) pour éviter toute double réservation. Vous avez accès en temps réel à votre planning depuis votre espace propriétaire, où vous pouvez bloquer les dates auxquelles vous souhaitez utiliser votre logement.

Question 2

Comment déterminez-vous les prix de location ?

Accepted Answer

Nous utilisons un logiciel de tarification dynamique qui analyse quotidiennement le marché. Les prix sont ajustés en fonction de la saisonnalité, des événements locaux, du jour de la semaine et de la demande, afin d'optimiser au maximum vos revenus tout en garantissant un excellent taux d'occupation.

Question 3

Sur quelles plateformes mon bien sera-t-il diffusé ?

Accepted Answer

Votre annonce est multidiffusée sur les plateformes leaders du marché : Airbnb, Booking.com, Abritel (Vrbo) et Leboncoin.

Question 4

Qu'est-ce que l'espace propriétaire ?

Accepted Answer

C'est un tableau de bord en ligne sécurisé qui vous est dédié. Il vous permet de suivre vos réservations passées et à venir, de consulter vos revenus mensuels détaillés et de bloquer vos propres séjours d'un simple clic, en toute autonomie.

Question 5

Qui gère les échanges avec les voyageurs ?

Accepted Answer

Notre équipe gère l'intégralité des communications : questions avant réservation, conseils pendant le séjour, assistance en cas de besoin et collecte des avis après le départ. Vous n'avez à vous soucier d'aucun message.

Question 6

Puis-je choisir de louer uniquement certaines périodes de l'année ?

Accepted Answer

Oui, totalement. Votre bien vous appartient et vous l'utilisez comme vous le souhaitez. Depuis votre espace propriétaire, vous bloquez les périodes où vous souhaitez en profiter. Nous optimisons les réservations sur les dates restantes pour maximiser votre rendement sur les fenêtres disponibles.

Question 7

Que se passe-t-il si un voyageur annule sa réservation ?

Accepted Answer

Nous appliquons des politiques d'annulation adaptées à chaque plateforme pour protéger vos revenus. En cas d'annulation tardive, des frais sont généralement retenus au voyageur et vous sont reversés selon les conditions en vigueur. Nous nous chargeons de remettre rapidement les dates disponibles à la vente.

Question 8

Comment sont sélectionnés les voyageurs ?

Accepted Answer

Nous acceptons en priorité les voyageurs avec des profils vérifiés et des évaluations positives sur les plateformes. Nous pouvons paramétrer des critères spécifiques (durée de séjour minimum, pas d'animaux, etc.) selon vos préférences. L'objectif est de vous assurer des hôtes respectueux et fiables.

Question 9

Proposez-vous des locations longue ou moyenne durée ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas de location longue durée. En revanche, nous prenons en charge la location moyenne durée, notamment pour les voyageurs en mobilité professionnelle, en télétravail ou ayant besoin d'un logement pendant plusieurs semaines ou quelques mois.

Question 10

Comment se déroule un séjour type avec KeyPearl ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge l'ensemble du séjour de A à Z. Avant l'arrivée, le logement est préparé avec soin. Les voyageurs bénéficient d'un check-in autonome ou accompagné selon les modalités. Pendant le séjour, nous restons joignables 7j/7. À la fin, nous gérons le check-out et le ménage professionnel pour préparer la prochaine réservation.

Question 11

Fournissez-vous le linge de maison ?

Accepted Answer

Oui, nous gérons la location de linge de qualité hôtelière (draps, housses, serviettes, torchons, tapis de bain). Le linge est installé avant chaque arrivée et nettoyé en blanchisserie professionnelle après le départ. Les frais sont inclus dans les frais de ménage payés par les voyageurs.

Question 12

Que se passe-t-il en cas de problème technique pendant un séjour ?

Accepted Answer

Notre équipe locale est disponible 7j/7 pour les voyageurs. En cas d'incident (fuite, panne d'électroménager), nous intervenons rapidement pour évaluer la situation. Pour les petites réparations, notre équipe s'en charge. Si l'intervention d'un artisan est requise, nous vous contactons pour validation avant d'organiser les travaux avec notre réseau partenaire.

Question 13

Comment se passe la remise des clés ?

Accepted Answer

Nous privilégions une arrivée autonome (via une boîte à clés sécurisée ou une serrure connectée) car c'est ce que préfèrent la majorité des voyageurs aujourd'hui pour plus de flexibilité. Toutefois, nos équipes locales restent toujours disponibles si un accueil physique est nécessaire ou demandé.

Question 14

Prenez-vous en charge la maintenance régulière du logement ?

Accepted Answer

Oui. En dehors des séjours, nous effectuons des visites de contrôle régulières pour vérifier l'état général du bien, signaler les éventuelles usures et déclencher les petites maintenances nécessaires. L'objectif est que votre résidence secondaire soit toujours impeccable, aussi bien pour les voyageurs que pour vous.

Question 15

Que se passe-t-il si un voyageur cause des dégâts ?

Accepted Answer

En cas de dommages constatés lors du check-out, nous documentons immédiatement les dégâts (photos, rapport) et déclenchons la procédure de réclamation auprès de la plateforme et/ou du dépôt de garantie. Nous vous tenons informés à chaque étape et défendons vos intérêts pour obtenir le remboursement le plus complet possible.

Question 16

Qu'est-ce que le statut LMNP et m'est-il accessible ?

Accepted Answer

Le statut de Loueur en Meublé Non Professionnel (LMNP) concerne la plupart des propriétaires qui louent un bien meublé. Vous restez non professionnel tant que vos recettes locatives ne dépassent pas 23 000 € par an, ou qu'elles restent inférieures à vos autres revenus d'activité. Au régime réel, l'amortissement du bien permet souvent de réduire fortement l'impôt sur ces revenus.

Question 17

Dois-je déclarer ma location à la mairie ?

Accepted Answer

Oui. Depuis le 20 mai 2026, tout meublé de tourisme doit être déclaré sur le téléservice national, y compris lorsqu'il s'agit d'une résidence principale. Le numéro d'enregistrement obtenu doit figurer sur chaque annonce. Selon la commune, une autorisation de changement d'usage peut aussi être nécessaire. Notre équipe peut vous guider dans ces démarches administratives.

Question 18

Comment la loi « anti-Airbnb » affecte-t-elle ma location ?

Accepted Answer

La loi Le Meur a réduit l'abattement du régime micro-BIC (30 % pour les meublés non classés, 50 % pour les meublés classés), généralisé l'enregistrement des meublés de tourisme et ajouté des obligations liées au DPE. Selon votre situation, le régime réel peut devenir plus intéressant : un expert-comptable vous aidera à trancher. Nous vous tenons informés des réglementations spécifiques à votre commune.

Question 19

Suis-je couvert par des assurances en cas de dégâts ?

Accepted Answer

Oui, les plateformes de réservation (comme Airbnb) incluent des garanties hôtes couvrant les dommages matériels causés par les voyageurs. Cependant, il est indispensable de souscrire également à une assurance « Propriétaire Non Occupant » (PNO) incluant une clause pour la location de courte durée pour une couverture optimale.

Question 20

Qu'est-ce que la taxe de séjour et qui la collecte ?

Accepted Answer

La taxe de séjour est une taxe locale due par les voyageurs pour chaque nuit passée dans votre bien. Bonne nouvelle : Airbnb et Booking.com la collectent et la reversent directement aux communes dans la grande majorité des cas. Nous vérifions la situation propre à votre commune et vous indiquons si une démarche complémentaire est nécessaire.

Question 21

Mon appartement en copropriété peut-il être mis en location saisonnière ?

Accepted Answer

Cela dépend du règlement de copropriété. Certains immeubles l'interdisent ou l'encadrent (par exemple, uniquement pour la résidence principale). Il est indispensable de vérifier ce point avant de se lancer. Nous pouvons vous aider à analyser votre règlement et à identifier les démarches éventuelles à effectuer.

Question 22

Comment fonctionne votre système de commission ?

Accepted Answer

Notre modèle est transparent : nous prenons une commission (à partir de 15%) sur les revenus locatifs générés. Les frais de ménage, eux, sont toujours à la charge du voyageur et ne sont pas soumis à notre commission. Si votre bien ne se loue pas, vous ne nous payez rien.

Question 23

Y a-t-il des frais d'inscription ou un engagement de durée ?

Accepted Answer

Deux options s'offrent à vous, la formule sans engagement avec des frais de mise en service et la formule d'un an sans frais initiaux et avec un préavis d'un mois sachant que les séjours confirmés restent gérés jusqu'à leur terme.

Question 24

Comment démarrer avec KeyPearl ?

Accepted Answer

C'est très simple ! Contactez-nous pour une première estimation de vos revenus locatifs. Nous planifions ensuite une visite de votre bien pour vous proposer la formule la plus adaptée. Une fois le mandat signé, nous nous occupons de tout : shooting photo, création de l'annonce, et lancement de la commercialisation.

Question 25

Quand et comment suis-je payé pour mes locations ?

Accepted Answer

Le propriétaire est payé par virement directement depuis les plateformes après chaque prestation, et la conciergerie lui présente la facture correspondante après chaque séjour.

Question 26

Proposez-vous un bilan annuel de mes revenus ?

Accepted Answer

Oui. En fin d'année, nous vous fournissons un récapitulatif complet de vos revenus locatifs, du nombre de nuits louées, du taux d'occupation et des indicateurs de performance de votre bien. Ce document vous est utile pour votre déclaration fiscale et pour évaluer la rentabilité de votre investissement.

Question 27

Mon bien est-il adapté à la location saisonnière ?

Accepted Answer

La grande majorité des résidences secondaires sont adaptées à la location saisonnière. Lors de notre visite gratuite, nous évaluons le potentiel de votre bien : emplacement, équipements, état général, attentes des voyageurs dans votre secteur. Nous vous donnons une estimation honnête de vos revenus potentiels et des éventuelles améliorations à envisager.

Question 28

Dois-je faire des travaux avant de mettre en location ?

Accepted Answer

Pas nécessairement. Nous vous conseillons sur les ajustements simples qui peuvent maximiser la note et les revenus (ajout de rideaux occultants, Wi-Fi performant, équipements de cuisine complets, etc.). De lourds travaux ne sont généralement pas nécessaires. Notre équipe peut vous accompagner dans la sélection des priorités.

Question 29

Prenez-vous en charge les biens non meublés ?

Accepted Answer

Nous travaillons exclusivement avec des biens meublés, car la location meublée de tourisme est notre coeur de métier. Si votre bien est vide, nous pouvons vous orienter vers nos partenaires en ameublement et décoration pour le préparer à la mise en location dans les meilleures conditions.

Question 30

Proposez-vous le shooting photo professionnel ?

Accepted Answer

Oui, le shooting photo est inclus dans notre offre de démarrage. Des photos de qualité professionnelle sont essentielles : elles augmentent le taux de clics sur l'annonce et permettent de justifier des tarifs plus élevés. Nous travaillons avec des photographes spécialisés dans l'immobilier de tourisme haut de gamme.

Question 31

Intervenez-vous hors de la Côte d'Azur ?

Accepted Answer

Notre activité principale se situe à Nice et ses alentours dans un rayon d'environ 2 heures de route. Grâce à notre réseau de partenaires nationaux, nous pouvons également centraliser et unifier la gestion des biens pour les multi-investisseurs partout en France.

Foire Aux Questions

1
Gestion locative

2
Conciergerie

3
Juridique & Fiscal

4
Nos offres & tarifs

5
Votre bien & la mise en location

Encore des questions ?